No mundo acelerado e altamente competitivo dos negócios, entende-se que medir o desempenho e os resultados da estratégia de marketing Business-to-Business (B2B) é uma necessidade absoluta. Nesse contexto, existem dois termos cruciais que todo profissional de marketing deve entender: KPIs de Marketing e Metrics. Em sua essência, KPIs (Indicadores Chave de Performance) e métricas são ferramentas de medida valiosas, porém têm significados e usos distintos. Nesta postagem, destacaremos a diferença entre KPIs e métricas de marketing B2B e apresentaremos as 24+ que toda empresa deve acompanhar.
Começaremos com os KPIs de marketing B2B. KPIs são referências geralmente quantificáveis que ajudam a monitorar e analisar a eficácia de uma estratégia de marketing. Eles são escolhidos especificamente para sua relevância direta para o objetivo de negócios ou metas de marketing escolhidas. Os KPIs proporcionam uma compreensão clara do que está funcionando e do que precisa ser melhorado na estratégia de marketing.
Por outro lado, as métricas de marketing são valores numéricos que monitoram a efetividade e o rendimento de diferentes aspectos do seu plano ou estratégia de marketing. Elas podem rastrear uma variedade de dados, como o número de visitantes do website, cliques em anúncios, impressões de mídia social, entre outros.
Agora vamos explorar profundamente as KPIs e métricas de marketing B2B que todo negócio deve monitorar.
KPIs de Marketing B2B:
1. Retorno Sobre o Investimento (ROI): O ROI é imperativo para entender a lucratividade de suas atividades de marketing. Ele ajuda você a saber se está ganhando mais do que está investindo.
2. Custo de Aquisição de Clientes (CAC): O CAC indica quanto você está gastando para adquirir cada novo cliente. Isso ajudará sua empresa a entender o quanto pode gastar para atrair um novo cliente e ainda obter lucro.
3. Lifetime Value (LTV): O LTV demonstra o valor total estimado que um cliente pode trazer ao longo de toda a sua relação com a empresa.
4. Taxa de Conversão (TC): A TC foca em quantos visitantes do site ou prospects de marketing se transformam em clientes pagantes.
5. Taxa de Retenção de Clientes (TRC): A TRC mede a proporção de clientes que continuam a fazer parte de seus negócios ao longo do tempo, em oposição àqueles que partem.
6. Net Promoter Score (NPS): O NPS avalia a disposição dos seus clientes de recomendarem sua empresa a outros.
Métricas de Marketing B2B:
1. Visitantes Únicos: Esse número indica quantos indivíduos únicos visitaram seu site em um período específico.
2. Taxa de Rejeição: A taxa de rejeição mostra a porcentagem de visitantes que abandonam o seu site após visualizar apenas uma página.
3. Tempo de Permanência no Site: O tempo que um visitante passa no seu site pode ajudá-lo a entender qual é o interesse do público em seu conteúdo ou ofertas.
4. Páginas por Visita: Este é o número médio de páginas que os visitantes veem durante uma única visita ao seu site.
5. Tráfego orgânico: Tráfego orgânico se refere ao número de visitantes que chegam ao seu site através de uma pesquisa não paga nos motores de busca.
6. Taxa de Clique (CTR): A CTR é a porcentagem de visitantes do site que clicam em um link específico.
7. Taxa de Abertura de E-mails: Isto mostra a proporção de destinatários de e-mail que abrem seus e-mails.
8. Taxa de Impression in View (IV): Essa métrica indica a percentagem de anúncios que são realmente vistos pelos usuários.
Além desses KPIs e métricas, existem muitos outros que podem ser relevantes para o seu negócio. O importante é escolher aqueles que se alinham mais diretamente com seus objetivos de negócios e metas de marketing.
Para concluir, monitorar KPIs e métricas de marketing B2B regularmente pode fornecer insights valiosos sobre a eficácia de sua estratégia de marketing. Identifique quais são os mais relevantes para seus objetivos de negócios e comece a medi-los hoje.
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